customer care resurse
Tehnici vanzari care funcționează (practice) Clientul cumpără. Singura întrebare este: De unde cumpără. Vezi colecția de tehnici vanzari!
Tehnici vanzari: Top articole utile pentru creșterea vanzarilor Read More »
Te invităm la un maraton al webinariilor gratuite: Marketing, Emoții, Remote Working, Gândire Pozitivă, Parenting, Meditatii! Rezervă-ți locul Acum!
Calendarul webinariilor Gratuite Read More »
In House Training » Indiferent de mărimea companiei Extreme Training oferă soluții customizate menite să genereze rezultate remarcabile » vezi detalii
Cursuri și programe pentru companii (inhouse) Read More »
CURSURI LIVE și ÎN SALA Alege Cursul Potrivit Vezi detalii Vezi detalii Vezi detalii Vezi detalii Vezi detalii Vezi detalii Nu ai găsit ce te interesează sau ai neclarități Contactează-ne!
Agenda de cursuri Extreme Training Read More »
Care este diferența dintre manipulare și persuasiune în vânzări? Vezi diferențele în acest articol.
Manipulare și persuasiune în vânzări Read More »
Află din acest articol cum gestionezi clientii dificili și nemulțumiți. Vezi cele 4 reguli pe care le poti aplica in interactiunea cu clientii dificili.
Cum gestionezi clientii dificili sau nemultumiti Read More »
Un articol despre tehnici de vânzare directă – abilități de comunicare .Posibil să le știi deja, important este cât de mult le și aplici.
Tehnici de vanzare directa » Doua abilităti cheie in vanzari Read More »
Articolul abordează productivitatea in servicii pentru munca de execuție/generare a serviciilor pe care o firmă le oferă pieței.
Cum putem creste productivitatea in servicii? Read More »
Abordarea clienților și situațiile dificile nu reprezintă un obstacol, ci o oportunitate. Seminarul își propune identificarea unei strategii personale.
Seminar gratuit abordarea clientilor si situatiile dificile Read More »
Seminar Customer Service oferă informații despre departamentul Customer Service – relația client – companie.
Tango la telefon – cum ascultam si cum comunicam? Read More »
La acest seminar gratuit vei afla care sunt limitele insistenței pentru a rămâne un profesionist în vanzari tip business to business.
Prospectarea si obtinerea intalnirii in vanzari Read More »
Prin participarea la acest seminar customer care vei obține o perspectivă larga a cadrului în care ar trebui să se dezvolte un departament de Customer Care.
Seminar Customer Care – participare gratuita Read More »
Dacă ești preocupat să oferi servicii excelente clienților tăi, vino la seminarul gratuit si vei intelege cum sa identifici mai usor tipologii de clienti.
Seminar Identificare tipologii de clienti in vanzari Read More »
Vă propunem să participați la un seminar servicii în care vom trece în revistă câteva soluții cu ajutorul cărora un operator call center poate deveni performant.
Servicii de calitate furnizate de Call Center Read More »
Vrei să vinzi mai bine si mai mult? Îti prezentăm 6 lucruri importante pentru targetare clienti cu scopul de a creste vânzările și numărul de clienți.
Targetare clienti – 6 lucruri de care sa tii cont pentru a vinde mai mult Read More »
Customer care, un proces pe care cei care îl practică trebuie să îl privească de la client către sine.Iți oferim un video cu primii pași în Customer care.
Customer care – Primii pași Read More »
Mesajul lui dr John Gray: Acesta este un seminar unde vei invata perspective noi absolut incredibile despre creierul feminin/masculin, evitare conflicte ..
Cea mai tare conferință susținută de expertul nr. 1 în relații din lume John Gray Read More »
Obiectele se uzează și devalorizează spre deosebire de un curs care rămâne pentru totdeauna. Beneficiile sunt mari pe termen mediu și lung atunci când oferi un curs.
Voucher Cadou – IDEI de cadouri Read More »
Sunt tehnici de vanzare care functioneaza chiar si atunci cand primesti obiectii. Practic, aproape orice vânzare începe cu o obiecție! Tehnica ADOR!
Tehnici de vanzare – tehnica ADOR – contracararea obiectiilor in negociere si vanzari Read More »
In viata nu primesti ceea ce meriti, ci ceea ce negociezi! Biblia Negociatorului este cu certitudine cartea de căpătâi a oricărui negociator.
Managerul General al Extreme Training a publicat cartea Biblia Negociatorului Read More »
Cum ar fi ca fiecare client să termine convorbirea telefonică cu compania ta cu un zâmbet sincer pe buze?
Cursul Customer Care îşi propune să-i familiarizeze pe participanţi cu o abordare practică a serviciului de relaţii cu clienţii şi vine cu clarificări pe temele esenţiale: tipuri de clienți și abordarea lor, modalități de lucru cu clienții dificili, contracarearea obiecţiilor, ascultarea activă.
Customer Care – curs personalizat pentru companii Read More »
Clienții nu vorbesc „afacereza”,dar nici afaceriștii nu vorbesc „clienteleza”. Asta este observația care face evident faptul că doar simpla documentare a nevoilor clientului nu este deloc suficientă.
Calitatea serviciilor oferite clientilor.Cum traduc din clienteleza in afacereza? Read More »
Relațiile cu clienții la un alt nivel – Este foarte ușor să spui NU atunci când clienții au solicitări care ies din rutina zilnică.
Relatiile cu clientii la un alt nivel. Cand toti ceilalti spun NU tu spune DA! Read More »
Îţi oferim 18 articole – traduse în limba română – scrise de părintele inteligenţei emoţionale.Descarcă Handbook Daniel Goleman!
Handbook Daniel Goleman – Inteligenta Emotionala Read More »
Când vine vorba de lumea afacerilor, vânzătorii iritați alungă clienții, așa cum prietenul meu a renunțat la acel contabil prost dispus.
Contaminarea emoțională și satisfactia clientului Read More »
Cum comunicăm cu un un client furios? Ce inseamna customer care? Afla cum sa folosesti Tehnica SEDUS.
Customer Care: Tehnica SEDUS Cum acordăm eficient asistenţă clienţilor Read More »
Ce inseamna PR? Afla din poveaste aMotanul incaltat pe scurt zecele lectii de piar pe care sa le integrezi in afacerea ta
Ce inseamna PR? 10 lectii pentru un PR-ist si Motanul Incaltat! Read More »
Intrucat expunerea mea fata de aceasta breasla pe cale de disparitie este limitata, n-am intalnit (inca) un cizmar cu gauri in pingele. De fapt, mai stii?
Customer care – Nu-ti da cu firma in cap! Read More »
